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MARKETING JOURNAL

마케팅·협업 운영 · 5페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 121편 · 5 / 13페이지

마케팅·협업 운영

플레이스와 블로그가 다를 때 상담 기록으로 오류 찾기

발행일

생활용품을 온라인과 매장에서 함께 파는 업체는 플레이스와 블로그의 정보가 달라질 수 있습니다. 고객이 전화로 '블로그에는 판매한다고 쓰여 있는데 매장에는 없나요'라고 묻는다면 채널 간 차이를 발견한 것입니다. 조회수를 더 늘리기 전에 고객이 본 화면과 현재 판매 조건을 비교해야 합니다.

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마케팅·협업 운영

첫 화면 배너의 장수보다 중요한 것

발행일

병원 홈페이지의 첫 화면을 여러 장의 자동 배너로 채우면 소개할 소식은 많아집니다. 하지만 환자가 첫 장만 보고 스크롤하거나, 두 번째 장이 나타나기 전에 예약 메뉴로 이동할 수 있습니다. 오늘의 휴진이나 주소 변경처럼 놓치면 방문에 문제가 생기는 정보는 슬라이드 순서에 맡겨서는 안 됩니다.

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마케팅·협업 운영

모바일에서 표를 카드로 바꿀지 판단하는 기준

발행일

표의 열이 많고 각 칸에 설명 문장이 길면 휴대전화에서 계속 좌우로 움직여야 합니다. 행마다 한 대상의 정보를 살펴보는 일이 목적이라면 세로 카드가 더 읽기 쉬울 수 있습니다. 반대로 가격이나 일정처럼 같은 항목을 나란히 비교해야 한다면 표를 유지하는 편이 낫습니다. 모양의 유행보다 독자가 실제로 무엇을 비교하는지가 기준입니다.

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마케팅·협업 운영

미용실 체크리스트의 도움말을 열었는데 완료로 표시된다면

발행일

미용실 방문 준비 목록에서 ‘출입 방법 보기’를 눌렀을 뿐인데 옆의 준비 완료 칸이 채워진다면 고객의 행동이 잘못 기록된 것입니다. 설명을 열어 보는 행동과 확인을 마쳤다고 표시하는 행동은 따로 실행할 수 있어야 합니다. 온라인 체크리스트를 검수할 때에는 도움말이 잘 열리는지만 보지 말고 그 순간 원래 체크 상태가 바뀌는지도 살펴야 합니다.

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마케팅·협업 운영

의왕 법률사무소 홍보와 홈페이지를 함께 점검하는 이유

발행일

외부 채널에서 법률사무소를 알리더라도 최종적으로 공식 홈페이지의 연락처와 업무 범위를 확인하려는 사람이 있다. 광고나 블로그 글만 손보고 홈페이지의 오래된 정보가 남아 있으면 문의 단계에서 신뢰가 흔들린다. 의왕의 법률사무소 홍보를 맡을 때 홈페이지는 별개 장식이 아니라 사실 확인의 기준으로 살펴야 한다.

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연산동 성형외과 정보, 네 가지 질문으로 나누어 볼 때

발행일

성형외과 정보를 검색하는 사람은 외형에 대한 고민, 상담에서 확인할 사항, 처치 후 경과와 일상 복귀를 순서대로 살펴볼 수 있다. 연산동 지역 콘텐츠를 네 주제로 나눈다면 글의 개수를 맞추는 데 집착하기보다 이 네 단계가 실제로 서로 다른 질문인지 먼저 확인해야 한다. 한 페이지에 모든 주제를 얕게 담거나 같은 설명을 네 번 반복하면 분리의 의미가 없다.

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마케팅·협업 운영

병원 콘텐츠 중복 검수 전에 본문 추출 범위부터 맞추기

발행일

병원마케팅 원고를 비교하려고 웹페이지의 글자를 모두 복사하면 진료과 메뉴, 관련 글 목록, 하단의 공통 안내까지 들어올 수 있습니다. 한쪽은 이런 요소를 포함하고 다른 쪽은 편집 파일의 본문만 담았다면 비교 대상부터 다릅니다. 중복으로 표시된 원고를 고치기 전에, 점검에 넣은 텍스트가 실제 기사 본문을 빠짐없이 담았는지 확인해야 합니다. 이 단계는 문장을 새로 쓰는 일이 아니라 무엇을 비교했는지 바로잡는 일입니다.

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